A101 Extra Ve Horoz Lojistik'ten Ürün Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

01.21.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Triathlon T-228 Katlanabilir Yürüyüş ve Koşu Bandı (siyah, ürün kodu: 26068121001) siparişi verdim. Ödemeyi bankkart ile 4.999 TL olarak yaptım ve ürün Horoz Lojistik’e teslim edildiği halde, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

İlk verilen 17-2332-5341-9282 takip numarası sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben herhangi bir ürün teslim almadım. Daha sonra 60-0522-8143-3393 şeklinde ikinci bir takip numarası oluşturuldu ve Horoz Lojistik tarafında takip kodu değiştirilerek süreç iyice karmaşık bir hâl aldı. İzmir Karşıyaka’daki teslimat adresime bugüne kadar herhangi bir sevkiyat veya teslimat yapılmadı.

A101 Extra ve Horoz Lojistik arasındaki bu karışıklığın bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini; teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk takip numarasıyla teslim edilmiş gibi görünmesinin nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.