A101 Extra İade Sürecinde Para İadesi Bir Ayı Aştı Ve Müşteri Mağdur Oldu

A101 Extra online üzerinden bir bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hiç kullanmadan iade etmek istedim ve iade sürecini başlattım. Ürün depoya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte işimi gücümü bırakıp neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bugün de telefon üzerinden tekrar görüştüm ama sorun hâlâ çözülemedi. Mail ile 21622701 numaralı talebin oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 3126081775762592’dir. Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanarak ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.