A101 Esenyurt Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Çalışan Tutumu

26.09.2026 tarihinde saat 11.36 civarında A101 Esenyurt Sultaniye şubesinden Banvit marka sosis almak için alışveriş yaptım. Reyonda ürünün fiyatı 79 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geldiğimde aynı ürün 115 TL üzerinden geçirilmek istendi. Fiyat farklılığını fark edip durumu söylediğimde etiketin değiştirilmesinin unutulduğunu belirttiler ve ürünü reyonda gördüğüm fiyattan satmak yerine satışını iptal etmeye yöneldiler.

Tüketici olarak reyonda gördüğüm etiketten alma hakkım olduğunu söylediğimde kasadaki ve reyondaki çalışanlarla aramızda tartışma yaşandı. Ürünü bana 79 TL’den satmak yerine ısrarla 115 TL’den satmaya çalıştılar, sonunda da 115 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Şikayetçi olacağımı söylemem üzerine çalışanlardan biri “devleti devlete mi şikayet edeceksiniz hayırdır” şeklinde oldukça saygısız ve kaba bir ifade kullandı. İsmini sorduğum, ismini vermek istemeyen ve başörtülü bir kadın çalışan da ürünü reyon fiyatından vermemek için özellikle uğraşır gibi bir tavır sergiledi.

Hem reyon‑kasa fiyat farkı ile mağdur edildiğimi, hem de çalışanların üslubundan dolayı saygısızlığa maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu süreçte kimseden özür dilenmediği gibi, haklı bir talepte bulunuyormuşum gibi hissettirilmedi. A101’den öncelikle bu fiyat farkına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın iadesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak personelin müşteri ile iletişim ve Tüketici Hakları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.