A101 Esenyurt Şubesi'nde Etiket Eksikliği Ve Personel Davranışı Şikayeti

10.09.2025 tarihinde, İstanbul Esenyurt’taki A101 Paşa Esenyurt Şubesi’nde (Mağaza Kodu: D245, 355. Sk. 21B 34510) alışveriş yaptım. Özellikle Kahve Dünyası Tambol Fındıklı Çikolata başta olmak üzere birçok üründe fiyat etiketi bulunmuyordu. Bu mağazada etiket eksikliği ve son kullanma tarihi takipsizliği daha önce de defalarca yaşadığım bir durum. Geçtiğimiz hafta P**** Protein sütlerinde de SKT sorununu kendim tespit edip personele bildirmiştim.

Alışveriş sırasında Kahve Dünyası çikolatanın fiyatını sorduğumda, personel etiketi olmadığı gibi “Onlar indirimde değil, hem çikolata yemeyin şeker hastası mı olacaksınız. Zaten kilolusunuz” şeklinde son derece uygunsuz ve kırıcı bir cevap verdi. Israrla kasadan fiyatını kontrol etmesini istediğimde ise “Kasadan falan geçemem, indirimde değil diyorsam değildir, kasadan geçince iptal edilmesi zor oluyor” dedi. Personelin ismini bilemiyorum, çünkü sivil kıyafetliydi ve kilolu bir kadın personeldi.

Olaydan yarım saat sonra tekrar mağazaya gidip etiketlerin neden olmadığını sorduğumda ise “düzenleme yapıyoruz, keyfim isteyince etiket takacağım” cevabını aldım. Üslubuna dikkat etmesi gerektiğini belirttim. Sonrasında çikolatayı kasadan geçirdiğimde indirim uygulandığını gördüm ve neden ilk seferde fiyatı kontrol etmediğini sorduğumda yine ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Bu mağazada etiket ve personel davranışı sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Personel hakkında işlem yapılmasını, mağaza düzeninin düzeltilmesini ve ayrıca tarafıma özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eksik etiketler konusunda Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağım. Fiş görselini de ekleyeceğim.