A101 Esenboğa Mağazasında Personel Yetersizliği Alışveriş Konforunu Azaltıyor

A101 Ankara Esenboğa mağazasına genellikle saat 16.00–18.00 arasında uğruyorum ve özellikle son üç haftadır mağazaya sürekli ürün geldiğini, bu ürünlerin bir türlü bitirilemediğini ve çalışanların ciddi anlamda yetişemediğini gözlemliyorum. Mağaza alanı oldukça küçük olduğu için ne çalışanlar rahatça ürün açıp yerleştirebiliyor ne de müşteriler olarak bizler rahatça alışveriş yapabiliyoruz.

Mağazada dört kişinin vardiyalı çalıştığını, iki kişinin sabah, iki kişinin ise akşam olmak üzere oldukça yoğun bir tempoda olduklarını; eleman alımı yapılmadığı için mecburen bu şekilde çalıştıklarını ve beş kişi olmalarına da izin verilmediğini bizzat çalışanlardan duyuyorum. Buna rağmen çalışanlar güler yüzlü, ilgili ve mağazanın düzenini toparlamış durumdalar; müşteriye sorulan ürünü kendileri gidip bulup getiriyorlar. Ancak bu kadar az personelle bu yoğunluğa yetişmeye çalışmalarının hem onları zorladığını hem de mağaza içi alışveriş konforunu olumsuz etkilediğini gözlemliyorum.

Ankara Esenboğa A101 mağazasında çalışan personel sayısının artırılmasını, mağazanın iş yüküne ve fiziksel şartlarına uygun bir kadro yapısı oluşturulmasını rica ediyorum. Çalışanların bu çabasının boşa gitmemesi ve hem onların çalışma koşullarının hem de müşterilerin alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi için konunun değerlendirilmesini istiyorum.