A101 Ekstra’dan 17.000 TL’lik Paddle Board Siparişim Teslim Edilmedi

09 Mayıs’ta A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 17.000 TL tutarında paddle board siparişi verdim. Siparişime ait 5342****08 takip numaralı kargom, 11 Mayıs’tan bu yana bir gün De Kargo firmasında “beklemede” görünmesine rağmen bugün 21 Mayıs olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması bir gün De Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. A101 müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise gönderi taşıma durumunda olduğu için işlem yapamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Hem kargo firmasına hem de A101 tarafına ulaşamıyor olmam nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Artık ürünü teslim almak istemiyorum. Kargomun bana hiç getirilmeksizin göndericiye iade edilmesini, siparişe ödediğim ücretin de tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.