A101 Ekstra’dan 12.000 TL’lik Süpürge Kargoya Verildiği Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

A101 Ekstra online alışveriş üzerinden yaklaşık geçen hafta 12.000 TL ödeyerek bir elektrik süpürgesi satın aldım. Sipariş, sistemde “Bir Günde Kargo” adlı firma ile kargoya verilmiş görünüyor; ancak haftalardır ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir Günde Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız, kurumsal bir yapı göstermiyor ve bu nedenle kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram mevcut ve durumun netleşmesi için A101 Ekstra ile iletişime geçtim; ancak yaptığım başvurulara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de ürünün nerede olduğuna dair açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım elektrik süpürgemin çalışır ve hasarsız şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da 12.000 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem A101 Ekstra’nın hem de anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.