A101 Ekstra'da Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Keyfi İade Başlattı

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde toplam 2.094 TL tutarında USB bellek, oyuncu klavyesi, oyuncu mouse ve notebook soğutucu içeren bir sipariş verdim. Siparişim 30’unda kargoya verildi, teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı halde kargo firması keyfi bir şekilde “ulaşılamıyor” gerekçesiyle 5 Ekim itibarıyla iade süreci başlatmış. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen giden oldu. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aradım, 4–5 kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam etti.

Ben ürünlerimi bilerek ve isteyerek sipariş ettim, keyfi bir iade veya iptal talebim yok. Kargonun kafasına göre iade süreci başlatması ve A101’in bu duruma rağmen sorunu çözmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili sipariş ve kargo takip numaralarım mesaj ve ekran görüntülerinde mevcuttur.

Siparişime ait ürünlerin, mevcut kargo süreçleri düzeltilerek en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.