A101 Ekstra'da Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Fiyat Artışı Ve Alışveriş Çeki Tanımlanmadı

A101 Ekstra online mağazasından 3126051643432750 numaralı siparişimle LG F4Y7EYWYP 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hasarlı olduğu için A101 ürünü geri çağırdı ve ücret iadesi yaptı. Ürünün fiyatı bu süreçte ciddi oranda arttığı için mağduriyetimi gidermek amacıyla tarafıma 4000 TL tutarında bir alışveriş çeki tanımlanacağı bilgisi verildi.

Aynı ürünü bu kez 3126080541899999 numaralı siparişimle tekrar sipariş ettim, ancak bu ürün de hasarlı çıktığı için teslim alınmadı ve ücret iadesi yapıldı. Her iki siparişte de ürünlerin hasarlı gelmesi nedeniyle iade sürecine mecbur bırakıldım ve bu süreçte ürünün fiyatı fahiş oranda arttı. Bu nedenle, hasarlı ürünler yüzünden gerçekleşen iadeler sonucu oluşan fiyat farkı doğrudan benim aleyhime bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca son kullanma tarihi 30 Ağustos olarak belirtilen ve 4000 TL tutarında olduğu söylenen bu alışveriş çeki hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır ve mevcut fiyatlara göre artık hiçbir anlamı kalmamıştır.

Ben engelli bir gaziyim ve bu süreçte hem ürünlerin iki kez hasarlı çıkması hem de fiyat artışları ve hediye çeki konusundaki gecikme nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. 3126051643432750 ve 3126080541899999 numaralı siparişlerim dikkate alınarak, hasarlı ürün iadeleri sebebiyle oluşan fiyat farkından dolayı tarafıma tanımlanacağı söylenen 4000 TL’lik alışveriş çekinin güncel fiyatlar gözetilerek tutarının yükseltilmesini ve geçerlilik süresi uygun şekilde düzenlenerek hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.