A101 Ekstra 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı, Sorunum Çözülmüyor

18 Eylül 2025 Perşembe günü, A101 Ekstra'nın Aldın Aldın Kataloğu'nda yer alan Purina One 9.75 kg kedi maması ve Purina Gourmet Gold yaş mamalarda peşin fiyatına 3 taksit kampanyası olduğu belirtilmişti. Web sitesi üzerinden bu ürünleri sipariş ettim ve kampanyaya uygun Paraf kartımla ödeme yaptım. Ancak sadece tek çekim seçeneği ile ödeme alındı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde anlık bir hata olabileceği ve siparişi iptal edip mobil uygulamadan tekrar sipariş vermemi önerdiler. Söylenenleri uyguladım ve bu kez Maksimum kredi kartımla ödeme yaptım, fakat yine sadece tek çekim olarak ödeme alındı.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp işlemimin taksitlendirilmesini talep ettim. Konunun çözüm merkezine aktarıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şimdiye kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de işlemim taksitlendirildi. Aldığım ürünlerin toplam tutarı 2.708,70 TL'dir ve kampanya afişlerinde belirtildiği gibi 3 taksit imkânından yararlanmak istiyorum. Sipariş numaram: 3125091830534999. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ödemenin 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.