A101 Denizli Şubesinde QR Ödemeli Ürünün İadesi Reddedildi Ve Müşteri Oyalandı

05.01.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi ilçesi Adalet Mahallesi Hasan Gönüllü Bulvarı’nda bulunan A101 marketten Perfect Delights Meyve Soft kayısı ürününden 2 adet aldım, ödemeyi de QR ile gerçekleştirdim. Ödemeden yaklaşık 1 dakika sonra fişe baktığımda ürünün beklediğimden daha pahalıya geçtiğini fark edip hemen kasaya geri döndüm ve iade işleminin yapılmasını istedim. Ancak ürünleri QR ile ödediğim için kartımla gelmem gerektiği söylendi.

Market evime 30–40 dakika uzaklıkta olduğu için yaklaşık bir hafta sonra kartımla ve fişimle tekrar aynı mağazaya gittim. Bu sefer de iade için mail atılması gerektiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi ve olumsuz dönüş aldım. Ertesi gün gelmem istenerek telefon numaram alındı ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünü almamı, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü artık almak istemediğimi, sadece iademi talep ettiğimi, ürünü almamamın üzerinden 15 gün geçtiğini belirttim. Buna rağmen önemli olmadığı, iadenin yapılacağı söylense de ne bir geri dönüş alabildim ne de iade işlemim gerçekleştirildi. Evime bu kadar uzak bir markete aynı konu için dört kez gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Denizli Merkezefendi Adalet Mahallesi Hasan Gönüllü Bulvarı’ndaki bu şubede yaşadığım süreçteki oyalama, ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım. Ürün bedelimin gecikmeksizin iade edilmesini ve ilgili mağaza personeli ile süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.