A101 Danacı Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Tehdit Davranışı

26 Temmuz öğle saatlerinden sonra Antalya Altıntaş’ta bulunan A101 Danacı şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli olan F**** Hanım isimli çalışan, müşteri olmama rağmen bana karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bana küfürlü bir üslup kullanarak ağza alınmayacak sözler söyledi ve “kalkıp seni parçalarım” ifadeleriyle tehdit etti.

Kendisine bu tavrının yanlış olduğunu söylediğimde ise sakinleşmek yerine “git beni şikayet et” diyerek Meydan okur bir şekilde cevap verdi. Ardından sesini daha da yükselterek konuşmaya devam etti ve beni adeta şubeden tahliye eder gibi yakışıksız bir üslupla uzaklaştırmaya çalıştı. Bu durum, bir müşterinin çalışan tarafından hakarete ve tehdide maruz kalması açısından asla kabul edilebilir değildir.

A101 gibi kurumsal bir markanın şubesinde böyle bir davranışla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsız ve mağdurum. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, olay anındaki güvenlik kamera kayıtlarının ilgili birimlerce incelenmesini ve bana yöneltilen hakaret ve tehditler nedeniyle gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu personel hakkında somut ve caydırıcı bir adım atılmasını istiyorum.