A101 Kasada Saygısız Ve Yüksek Sesli Personel Tutumu

26.06.2026 Cuma günü akşam saat 18.00–19.00 arası Antalya Kepez Altınova Orta Mahalle’de bulunan A101 şubesinde, personel davranışı nedeniyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada işlem yaptığım sırada personel, müşteriye yakışmayacak şekilde yüksek sesle ve sert bir üslup kullanarak “hadi hızlı ol, bir daha paranı toplamadan gelme buraya” şeklinde ifadeler kullandı. Bu tavır, hem saygısız hem de aşağılayıcıydı.

Bu tarz bir davranışın sadece bana karşı sergilenmediğini, başka müşterilere de benzer şekilde davranılmış olabileceğini düşünüyorum. Market ortamında, özellikle kasada çalışan bir personelin müşteriye bağırması ve azarlayıcı bir dil kullanması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

A101’den, ilgili personel hakkında gerekli tutanak ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bölge müdürünün bu konuyla bizzat ilgilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve saygılı iletişimi önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.