A101 Çitlembik Karabağlar Şubesinde 3 Milyar Alışverişte Puan Yüklemesi Yapılmadı

20 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16:21’de Çitlembik Karabağlar A101 şubesinden fişte de görüldüğü üzere yaklaşık 3 milyar tutarında bir alışveriş yaptım. 10 TL üzeri alışverişlerde verilen indirimli kampanya ürünlerinden aldım, kasadan da A101 Tom Bank Hadi numaramı vererek puan/para yüklemesi yapılmasını talep ettim.

Kasadaki görevli, alınan ürünlerin fotoğrafını kendi kişisel telefonundan çekti, ancak işlem bizim telefonumuza hiçbir şekilde düşmedi ve herhangi bir puan/para yüklemesi gerçekleşmedi. Yıllardır A101’den alışveriş yapan biri olarak, çok daha küçük alışverişlerimde bile mutlaka bir miktar yansıma olurken, bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen hiçbir şeyin yansımamış olması beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği, fakat bu işlemle ilgili de kayıt bulunmadığı söylendi. Yani hem kasada işlem yapılmamış görünüyor hem de ben hakkım olan puan/avantajdan mahrum kalıyorum. Bu durum, özellikle kasadaki çalışanın ürünleri kendi telefonundan çekmesi nedeniyle, hakkımın yenildiği düşüncesini kuvvetlendiriyor.

Çitlembik Karabağlar şubesinde görevli kasiyer hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu işlemle ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve hakkım olan puan/avantaj ne ise tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Bu tür olayların başka müşterilerin de başına gelmemesi için çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ederim.