to read complaints and reviews, or file yours.A101 Çaycı Arızası, Fiş Beklemesi Ve Servis Sorunu
A101’den 11.10.2025 tarihinde bir çaycı satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Yetkili servis benden fişi istedi ancak fişi bulamadığım için A101 ile iletişime geçtim. Yaklaşık 1 aydır A101’in fişimi mail ile göndermesini bekliyorum.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise yetkili servis, fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü tamir etmeden bana geri gönderdi. A101 ise fişi mail atacaklarını söylemelerine rağmen 1 aydır göndermiyor.
Hem ürün arızalı şekilde elimde kaldı hem de belgeyi temin etme konusunda mağdur edildim. Ürünün fişimin acilen tarafıma iletilmesini, mümkünse arızalı çaycının değiştirilmesini ya da iadesi mümkünse ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yetkililerin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden 5 kişiyle görüştüm bir türlü tarafıma faturayı mail atmadılar. Genel merkezi 3 kere aradım telefonları açan yok. Sattıkları elektronik ürünün arkasında hala durmuyorlar.
Müşteri hizmetlerindeki görüşme sayısı 8 kişiye dayandı. Senaryo aynı dış ses arada değişiyor bir simülasyonun içindeyim ama umudumu kaybetmedim. Bu arada A101 Genel Merkezlerinde hala telefonlara bakan bir danışman yok sinirden 20 kere aramışımdır farklı zamanlarda ama umudum var bir şekilde yakalayacağım belkide ramazandan sonra aramalıyım çalışanları yok galiba... Bu arada ortada hala fatura yok gelen bir mail fakanda yok zaten ürünü bana kasada veren arkadaşın fiş değil de faturayı mutlaka kesip vermesi gerekiyormuş. Yeni bir karar aldım Ürünü aldığım yere götüreceğim evde durması sinirimi bozmaya başladı birazda onlarda dursun. Banka slip var garantide kaşeleride var yani artık bu da bir yol inkar etmezler oradan aldığıma. Olmadı kamera kayıtları var artık değil mi yani. Dusunuyorumda faturayı da ürünü yetkili servise yollasak onlarda da yedek parça yokmuş oda ayrı bir bela neyse yenisiyle ya da para iadesi yapacaklar oda ayrı bir süreç 😂 o aşamalara geliriz inşallah. Baktık olmadı geriye iki seçenek kalıyor ya ürünü A101 önünde parçalayacağım hurdacıyı çağıracağım alsın sevabına bir füze hurdası etmez belki ama iş görür ya da o muhteşem sabrımla tüketici hakemine başvurup oda zaman yeter mi ömrüm yeter mi bilemedim derdimi ole çözeceğim. Bu arada bu Homend Royaltea falan bu markadan uzak durun asla tavsiye etmiyorum kronik sorunları fazla olan bir ürün iyice araştırın derim.
Şaka gibi mail gelmiş faturayı yollamışlar. Durun bakalım başka ne işlerle uğraşacağız şimdi Homend firmasına ürünü geri götüreceğim hiç üşenmeden bakalım süreç orada hangi boyuta gelecek. Aslında olması gereken tek kelimeyle para iadesi neden çünkü aynı sorunu gene yaşatacak bana çünkü bu ürün kangrenli bir hasta gibi piyasadan toplatılması lazım. Para iadesi olursa sonra piyasada en iyi ürünü alıp onu da ek garantilerle pamuklara sarıp sarmaliyip hem de ne garanti evden hizmetlerle bir hürmetle kapımdan alacaklar yenisini getirecekler hem de aynı gün beni çaysız bırakmayacaklar tam müşteri memnuniyeti yasatacaklar bana hala araştırıyorum böyle bir firmayı bulursam paylaşacağım. Evet sevgili günlük pardon Şikayet var.com bir sonraki seviyede pardon derdimle yine bu sanal alemde hakkımızın peşinde koşarken derdimizi anlatabileceğimiz sayfalarınızda bana imkan tanıdığınız kadar tekrardan derdimi dile getirmek ümidiyle şimdilik hoşçakalın Saygılar sevgiler...
