A101 Çankaya Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Ve Çalışanın Fiziksel Ve Sözlü Tehdidi

Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi Mehmet Rifat Börekçi Caddesi No:** c d:1, 06810 adresindeki A101 şubesi açıldığından beri etiket ve kasa fiyatı konusunda sürekli sorun yaşıyorum.

Reyonlardaki etiket fiyatları ile kasadaki fiyatlar neredeyse her seferinde farklı çıkıyor, biz de babamla birlikte bunu defalarca kez kasada ve çalışanlara sakin bir şekilde ilettik. Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, sorun sürekli tekrar etti. Son olay 26.01.2026 akşam saatlerinde yaşandı. O gün yumurta ve dört’lü paket yaş mama aldık; reyonda etiket fiyatları daha düşük görünmesine rağmen kasada çok daha yüksek tutarlar çıktı. Kredi kartıyla ödeme yaptığımız için iade yaptık. Biz yine de üslubumuzu bozmadan sadece etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkı sorduk ve uyardık.

Bu şubede çalışan, zayıf bir kadın personel uzun süredir her uyarımızda araya girip saygısız ve kırıcı tavırlar sergiliyor. Babam o gün yine gayet düzgün bir üslupla durumu sorup uyardığında, bu çalışan babamın üzerine yürüdü, tartışmayı büyüttü ve bana yönelik olarak “bir daha buraya gelmeyeceksiniz” tarzında ifadeler kullandı. Mağazadan çıkarken ben “artık buraya gelmeyeceğiz” dediğim anda ise bu çalışan “seni öldürürüm” gibi ağır tehdit ve hakaretlerde bulunarak üzerime doğru fiziksel olarak atladı.

Çevrede bulunan yaklaşık 20 kişi araya girip kızı tutmak zorunda kaldı. Ben hiçbir şekilde bu çalışanı kışkırtacak bir davranışta bulunmadım, sadece fiyat farkını sormuş ve mağazaya bir daha gelmeyeceğimizi söylemiştim. Olay sonrası A101’e resmi şikayette bulundum, talebim üzerine bölge müdürü beni aradı. Ancak son derece üslupsuz bir şekilde çalışanı savunarak konuştu. Çalışanın gerekli cezayı almasını istediğimi söylediğimde bana “ayaklarına mı kapamamı bekliyorsun” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem mağazada uğradığım sözlü ve fiziksel tehdit hem de bölge müdürünün bu tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. A101’den, öncelikle olay anına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, benim ve babamın herhangi bir tahrik edici davranışta bulunmadığımızın görülmesini ve bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Aynı şekilde, beni arayan bölge müdürünün de üslubu ve yaklaşımı nedeniyle incelenmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum. Can güvenliğimi tehdit eden bu sözlü ve fiziki saldırının ciddiye alınmasını, tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum