to read complaints and reviews, or file yours.A101 Çamaşır Kurutma Makinesi İade Talebim 9 Gün Boyunca Kargo Gelmedi
29 Aralık’ta A101’den Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım, ürünü teslim almaktan vazgeçtim ve 03.01 tarihinde iade edeceğimi A101’e bildirdim. Ürünü hiç açmadığıma dair fotoğrafları da ilettim ve iade sürecimin başlatıldığı söylendi.
Ancak o günden bu yana bir gün’de Kargo ürünü almaya gelmiyor. Yaklaşık 9 gündür evde ürünü bekletiyorum, ne kargo tarafından ne de A101 tarafından arayan ya da net bilgi veren kimse olmadı. Dün tekrar A101 ile görüştüm, konuyla ilgili talep oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler fakat bu saate kadar yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü satın alırken işlemi birkaç saniyede halledebilirken iş iade sürecine gelince bir haftayı geçti hâlâ bekliyorum. Ürünün ancak evden alındıktan sonra inceleneceği ve bunun için de ayrıca yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor. Şu an ürünü evde bekletiyorum, kargo gelmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünün bir gün’de Kargo tarafından acilen evimden alınmasını ve ardından inceleme ve iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede tamamlanarak ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde aranmadığım gibi iade talebim iptal olmuş kendim aratıp tekrardan oluşturdum yine ne zmn gelecekleri belli değil saniyeler içinde aldığınız ürünü iki hafta olacak iade edemedim uğraştırıp duruyorlar bu marketleri denetleyen bir kurum yok mu müşteri bu kadar mağdur edilmemeli kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım kimsede yapmamalı. Beni dinlerken bile sıkılan müşteri temsilci bana sabırla bekleyin diyor pes
İadem alındı alırken hiçbir belge vermediler sistemde görünecek dediler şimdi sistemde göremiyoruz diyorlar talep oluşturdular yine arayan soran yok! Şu an müşteri hizmetlerini aradım sistem açılmıyormuş kontrol edemiyorlar tekrar arayın diyorlar ilgilenen yardımcı olan kimse yok resmen bu zulüm suç duyurusunda bulunacağım temsilci yapın diyor bu kadar rahatlar
Sorunum giderildi ama asla teşekkür etmiyorum çok uğraştırdılar tövbe ettim
