A101 Çalışanının Yanıltıcı Bilgisiyle Lipton Çay Ücreti İadesi Alınamadı!

Yaklaşık bir ay önce Tombank kredi kartı başvurumu A101 mağazasında yaptım. İzmit’te emniyetin ya da endüstri mesleğin karşısında bulunan A101 şubesinde bir kadın çalışan bana kart vermek istedi, kartım olduğunu söyleyince bu kartın avantajlarının daha fazla olduğunu belirtti. Yakını gözlüksüz göremediğim için telefonumu ona verdim ve tüm işlemleri kendisi yaptı. Kartı kullanıma açmak için 250 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini, ayrıca Lipton çay da alırsam çayın parasının karta iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine 250 TL üzeri alışveriş yaptım ve Lipton çayı da aldım.

Daha sonra uygulamaya girdiğimde para iadesi yapılmış gibi görünüp aslında karta borç yansıtıldığını fark edince hemen Tombank’ı aradım. Aldığım Lipton çayın 112 TL’lik bedelinin karta yatmadığını belirttim. Bana kampanyaya katılmadığım için paranın yatmadığı söylendi. Ancak kartı ayarlayan A101 çalışanı kampanyaya katılmam gerektiğini söylemedi, her şeyi kendisi yaptı, ben bu kampanyadan ekstra bir katılım gerektiğini bilemem. Üstelik üzerinden zaman geçtiği için de o alışveriş için artık işlem yapılamayacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Çalışanın yönlendirmesine güvenerek hareket ettiğim bu süreçte yeterince bilgilendirilmediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem Tombank’tan hem de bu işlemi yapan A101 şubesinden, Lipton çayın 112 TL’lik bedelinin söz verildiği şekilde kartıma iade edilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.