A101 Bodrum Turgutreis Mağazasında Kasa Kayıt Hatası Ve Agresif Personel Davranışı

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.48 civarında Muğla Bodrum Turgutreis Manzara (kod 7146) A101 şubesinde Sarıkız 0.33 ml sularla ilgili kasa işleminde ciddi bir problem yaşadım. Kasada 12X3 koli su almamıza rağmen, sistemde bu işlem 36 koli olarak geçirilmiş. Farkı fark edip iade talep ettiğimizde, kasadaki görevli bugün iade yapamayacağını söyleyerek son derece üslupsuz bir tavır sergiledi ve sularla birlikte 24 saat sonra gelmemizi istedi.

İşlemi şu anda da yapabileceğini söyleyince, “Siz burada çalışmıyorsunuz, nereden bileceksiniz?” şeklinde saygısız bir karşılık aldık. Bunun üzerine yazılı beyan talep ettiğimizde de bunu yapmayacağını söyleyerek suları mağazada bırakmamızı istedi. Zabıtaya şikayet edeceğimizi belirtince arkamızdan dışarı çıkıp, “Ekmeğimle oynuyorsunuz, bana tepki gösteriyorsunuz.” gibi sözlerle yine agresif ve üslupsuz bir tutumla üzerimize geldi.

Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimizde ise kendisi sadece telefonla bilgi aldı, durumu yerinde görmek için gelme zahmetinde bile bulunmadı. Tüm bu gerginlik ve saygısız tavırlar sonrası zar zor da olsa iademizi alabildik, ancak özellikle Turgutreis gibi bir yerde bu kadar eğitimsiz ve müşteriyle iletişimi zayıf personelin çalıştırılıyor olması kabul edilebilir değil.

A101’den hem ilgili personel hem de mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşteri ilişkileri ve nezaket konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.