A101 Beykoz Şubesinde Haksız Suçlama Ve Saygısız Kasiyer Tavırları

30 Mart 2026 Pazartesi günü saat 15.40–15.50 arasında İstanbul Beykoz Havuzbaşı A101 mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildik, işlem sırasında bir ürünü defalarca fazla geçmelerine rağmen bunu düzeltmek yerine, fişe bakarsınız diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir şekilde konuşuldu.

Kasada 500 gramlık Çerezya üzüm ürünü göz göre göre fazladan geçirildi, fiyatı 99,50 TL olan bu ürünü, uyarıda bulunmamıza rağmen adeta zorla almamız istenir gibi bir tavırla işlemde tutmaya çalıştılar. Daha sonra “Bir tane daha alın ya da iade yapalım.” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, biz de bir tane daha aldık. Ardından bu kez de arkamızdan o ürünün parasını ödemediğimizi iddia ederek bize haksız muamelesi yapıldı. Özellikle adı Ş**** olan kasiyerin ve adını bilmediğimiz diğer kasiyer arkadaşın tavırları son derece saygısız, kırıcı ve güven zedeleyiciydi.

Hem zaman kaybına uğradık, hem kalabalık içinde haksız yere zan altında bırakıldık hem de müşteri olarak kendimizi değersiz ve mağdur hissettik. Bu süreçte kullanılan üslup, müşteriye yaklaşım ve kasa yönetimi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

A101’in bu olayla ilgili olarak İstanbul Beykoz Havuzbaşı şubesindeki ilgili personel hakkında disiplin süreci başlatmasını, özellikle Ş**** isimli kasiyer ve diğer kasiyere yönelik olarak müşteri ilişkileri, temel ahlak ve iletişim konularında ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şirketin bu olay hakkında resmi bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve uğradığımız saygısızlığın ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.