A101 Balat Şubesinde Sürekli Kuruş Eksikliği

İstanbul Fatih Balat Ayan Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden yaklaşık bir yıldır, neredeyse her gün alışveriş yapıyorum. Mahallemizin bakkalı gibi kullandığımız bu şubede, özellikle nakit ödeme yaptığımda para üstlerinin 1 TL, 0,50 TL, 0,25 TL, 0,10 TL, 0,05 TL gibi kuruşlarda sürekli eksik verildiğine defalarca şahit oldum. Eksik para üstü kasadan geçirilmediği için de sistemde görünmüyor.

Bu durumu sorduğumda üstü kapalı şekilde “kuruşun peşine düştü” imasında bulunuyorlar ve adeta müşteriye göre muamele yapılıyormuş hissi veriyorlar. Bu yüzden kasalarında her gün büyük oranda fazla para çıktığını, bu fazlalığın da aralarında paylaşıldığını net bir şekilde düşündürüyorlar. Çalışanların tavırları da oldukça saygısız; müşterilerin arkasından konuşuyorlar. Buna birkaç kez bizzat şahit oldum, hatta kendi arkamdan konuştuklarını da duydum.

Bu yaşadıklarım üzerine markaya daha önce de şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgi tamamen sıfır kaldı. Ayrıca mağazadaki hijyen ve düzen de çok kötü durumda; yumurtaların içinden kara böcekler çıktığına tanık oldum, bu da gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun.

Markadan, bu şube için acilen kapsamlı bir denetim yapılmasını, kasadaki para üstü uygulamalarının, hijyen ve düzenin titizlikle incelenmesini ve gerekirse tüm mağaza ekibinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şube ile ilgili yaşananların ciddiye alınmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.