Erzurum Aziziye’de Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Erzurum Aziziye’de Aras Elektrik bölgesinde uzun süredir neredeyse her gün, günde birçok kez elektrik kesintisi yaşıyorum. Sürekli ve sık kesintiler yüzünden evdeki düzenimiz tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyetler oluştu.

Elektriğin sık sık gidip gelmesi nedeniyle telefon ve diğer cihazların şarjı bitiyor, bu nedenle iletişim ve günlük işlerimi aksatıyorum. Buzdolabında sakladığımız gıdaların bir kısmı bozuldu. Ayrıca buzdolabının çalışma sesi de kesintilerden sonra belirgin şekilde değişti, artık çok daha gürültülü çalışıyor, cihazda hasar oluşmasından endişe ediyorum. İnternet modemim de sık kesintiler yüzünden sürekli kapanıp açılıyor, bağlantım kopuyor ve işlerim aksıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Özellikle saat 19.10 civarında birçok kez aradım, önce telefon açılıyor gibi oluyor ama ardından “yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz” şeklinde otomatik bir mesajla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum hem ilgisizlik hissi veriyor hem de yaşadığım mağduriyeti anlatmama engel oluyor.

Aras Elektrik aboneliğime ait numaram 12115282’dir. Sürekli yaşanan bu elektrik kesintilerinin nedenleriyle ilgili bilgilendirilmek, kesintilerin makul seviyeye indirilmesini ve zarar gören cihazlarım konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın iyileştirilmesini ve bu mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini istiyorum.