A101'de Sürekli Eksik Para Üstü Verilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

A101 de uzun süredir eksik para üstü verilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. En son Bursa Nilüfer Odunluk şubesinde 4.10.2025 tarihinde mağazadan 13 TL 26 kuruş tutarında alışveriş yaptım ve ödememi 20 TL Nakit olarak gerçekleştirdim. Kasiyer, 25 kuruşum olup olmadığını sordu. Yok dediğimde de para üstümü 1 TL eksik vereceğini belirtti. Bir kere 75 kuruş 25 kuruştan daha büyüktür. Böyle bir durumda firma müşteri memnuniyetini esas alıp 25 kuruş zarar ederek müşterisine 1 TL vermelidir. Sonuçta kasanızdan para çıkaramayan sizsiniz. Market gibi sirkülasyonun bu kadar yoğun olduğu bir yerde kasanızda neden bu kadar az para var anlamıyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşıyoruz. Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise kasiyer kasadan 50 kuruş daha çıkarıp verdi. Kendi paramın dilencisi yaptınız beni. Madem kasada 50 kuruşun var niye vermiyorsun. Yine de 25 kuruş eksik almış oldum. Durum sadece bu alışverişe özel değil. Genellikle küçük bozukluklar müşteriye verilmiyor ve bu da sürekli zarara uğramama sebep oluyor. Hatta sırada başkaları da varsa açıklama bile yapılmadan yanlış para üstü verilip yeni müşteriye geçiliyor. İtiraz etme hakkınız bile yok. Müşteri deyim yerindeyse paket edilip gönderiliyor.
Durumla ilgili CİMER’e de şikayetimi ilettim. Artık bu uygulamaya katlanmak istemiyorum. Mağazaların kasalarında yeterli miktarda bozuk para bulundurulmasını ve personelin bu konuda kesinlikle uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriler mağaza kaynaklı eksiklikler nedeni ile zarar etmemeli; eksik para üstü verilemiyorsa, müşterinin lehine yuvarlama yapılmalı ve personel bu konuda bilgilendirilmeli. Konunun denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Alışverişime ait fişim de elimde mevcut; mağaza kodu: f902, fiş no: 0015.