to read complaints and reviews, or file yours.A101 Arızalı Elektrikli Oral B İO 4 Serisi Diş Fırçası
A101 den elektrikli diş fırçası aldım. 10 gün sonra paketi açma fırsatım oldu. Kullanım kılavuzuna göre çalıştırmadan İlk gün 16 saat, sonrada aralıklarla şarj etmeye çalışma fakat diş fırçası bir türlü çalışmadı. A101 internet sayfasında ürünün arızalı olduğunu bildirmeme rağmen "Ürün iptal/iade talebinizin işleme alınabilmesi için 0850 808 2 101 numarasından Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz." diye yazı geldi. Anlayacağınız, internet üzerinde alışveriş yapılan sayfadan iade benzeri işlemi dikkate almıyor. Akabinde müşteri temsilcisini aradım yaklaşık 10 dakika yakın telefonda müzik vs dinleyerek bekledim sonrasında bir bayan çıktı ve kaydımı aldığını ve bugün itibari ile artık "14 gün iade" süresinin hükmünün kalmadığını ifade etti. Şikayetime istinaden ürünün servis gitmesi gerektiğini ve servis adresi kendilerinde kayıtlı bana ait mail adresine göndereceklerini ifade ettiler. Servis adresi yerine "bildiriminiz işleme alınmıştır, sizi bilgilendireceğiz" mail geldi. Aradan 2 gün geçti halen servis adresi yok. Tekrar aradım A101 müşteri temsilcisini prosedürlerinin böyle işlediğini ifade ettiler! Ürün teslim alma tarih 14.08.2023… Müşteri temsilcisini ilk aradığım tarih 24.08.23 saat 15:39… Bu tarihten beri servis adresi bekliyorum. Ürünün iade alınabilmesi için servis gitmem gerekmiş, onlarda “arızalı” diye belge verirse o zaman iadesini başlatabileceklermiş! Nasıl bir şey bu? İnsanlar ile nasıl dalga geçiyorlar önemsemiyorlar anlaşılır değil! Artık A101 alışveriş yapmayacağım ve de kimseye önermeyeceğim! Ayrıca CİMER e de şikayet edeceğim.
Almış olduğum Braun Oral-b iO4 Şarjlı Diş Fırçası ürün arızalı çıkınca, Braun Firması bana bulunduğum ilçedeki servis bilgisini "Tam teknik, İrfan sok., Ümraniye/İstanbul" verdi. 02.09.2023 cumartesi saat 12:55 de bıraktım. Kontrol sonrası (1hafta) sonra aradılar ürünün arızalı olduğunu yenisi ile değişeceğini ve yeni ürünün (yurt dışından) geleceğinden, gelmesinin bir ay'ı bulabileceğini ifade ettim (maalesef isim almadım). Aradan zaman geçti bir cumartesi 07.10.2023 saat 10:37 de, beni Tam Teknik Yetkili Servis ( Erenköy) den 538 27... 4 numaralı cepten telefondan Hakan bey aradı. Şaşırdım! Durumu bana şöyle iza etti. Ümraniye Tam Teknik servise bıraktığım ürünün Braun Oral-b iO4 Şarjlı Diş Fırçası kendilerinde olduğunu, ürünün çalıştığını gelip alabileceğimi ifade etti! Ürünü teslim almak için aynı gün "Tam Teknik / Erenköy" e gittim. Ürünün kendilerine nasıl geldiğini sordum ve diğer servisin Kapandığını söylediler! Ürünü tam teslim alırken baktım ürün benim almış olduğum Braun Oral-b iO4 Şarjlı Diş Fırçası değil. Çok eski kullanılmış diş fırçasını bana vermek istediler! Bu Fırçanın benim olmadığını, benim aldığım fırçanın bluetooth yani dijital fırça olduğu söyleyince şaşırdılar! Hakan bey mağdur olduğumu anlayınca ürünün yenisini 1 Hafta sonra gelip alabileceğimi söyledi, bende buraya tekrar gelemem çok uzak olduğunu söyledim. Kendisi eski servise bırakabileceğini ama bende 2 Hafta İstanbul dışında olacağımı söyledim. Bunun üzerine kendisi de Tepeüstünde oturduğunu, benim oturduğum yerde yol üzeri olduğundan akşam iş çıkışı bıraka bileceğini söyledi! İyi niyetli olmaya çalıştı ama ben halen mağdurum! 41. Ci Takvim haftasından beri ürünün teslimatını bekliyorum! Bu arada 2 defa telefonda konuşmama rağmen bugün yarın getireceğim dedi ama halen ürün yok! Ne zaman gelir Allah bilir. Ama şunu bir daha anladım ki ürün almadan servisi iyi araştırmak gerek!
