A101 Aktepe Şubesinde Saygısız Dil Ve Erken Kapanma Şikayeti

21.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.15 sularında Keçiören Aktepe Adnan Menderes şubesine alışveriş için girdiğimizde, reyonda yerleri silen iki çalışan vardı. Bu esnada çalışanlardan biri, müşteriler için yüksek sesle “ne alıyorlarsa alsınlar, ardından mağazadan ayrılabilirler” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Bu sözün genel olarak müşterilere yönelik söylendiği, mağazada bulunan herkes tarafından duyulabilecek bir tonda olduğu açıktı.

Bu sözleri duyduktan sonra herhangi bir tartışma yaşanmaması için alışveriş yapmadan mağazadan çıktık. Çıkarken kasadaki görevliye, çalışanlarının kullandığı bu kabul edilemez ifadeyle ilgili durumu ilettik ve uyardık. Buna ek olarak, aynı şubede cumartesi günü de benzer bir ciddiyetsizlik yaşadık. Kapanış saati 21.30 olmasına rağmen mağaza yaklaşık 21.18’de kapatılmıştı ve bu saatte mahalledeki diğer A101 şubeleri hâlâ açıkken bu mağazanın erken kapatılması müşteriyi mağdur eden bir durumdu.

A101’den, özellikle Aktepe Adnan Menderes şubesindeki bu olumsuz tutumun ciddiyetle incelenmesini, müşterilere karşı saygısız ifadeler kullanan çalışanlarla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mümkünse bu kişilerin yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şubede hem çalışma disiplininin hem de müşteriyle iletişimin A101 kurumsal standartlarına uygun hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.