A101 Açık Kutu Satılan Ürünün İadesi Reddedildi

29.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Baraj Mahallesi Üçyol A101 şubesinden Kiwi kim-4710 2'si 1 arada narenciye sıkacağı ve salata makinesi aldım. Ürünü aldıktan sonra kutusunun zaten açık olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 30.01.2026 tarihinde iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim.

Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, kutusu açık ürünün geri alınamayacağı şeklinde bir cevapla karşılaştım. Ürünün kutusunun zaten açık olduğunu, bu şekilde satıldığını belirtmeme rağmen bana, ürünü alıp Kiwi yetkili servisine götürmem gerektiği, orada rapor düzenleneceği gibi bir prosedür anlatıldı. Yani sanki ürünü sıfır, kapalı kutu olarak teslim almışım gibi davranıldı ve mağaza tarafından sorumluluk alınmadı.

Ben ürünü açık kutulu bir şekilde A101’den satın aldım ve bu nedenle iade sürecinin de A101 tarafından yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Açık kutu satılan bu ürünün, mağaza tarafından hiçbir bahane üretilmeden geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.