A101 14 Gün Sonrası Birkenstock Sandalet Küçük Beden Değişim Talebini Reddetti

A101 internet mağazasından doğum günü hediyesi olarak Birkenstock Tatacoa model erkek sandalet aldım. Ürünü bugün hediye ettiğimde, ayağına büyük geldiğini fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talep etmediğimi, yalnızca sandaletin 2 numara küçüğü ile değişim istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri ise yalnızca 14 günlük iade süresinin geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Herhangi bir ek gerekçe sunmadan, değişim talebimi de “maalesef yardımcı olamıyoruz” diyerek reddettiler. Hediye olduğu için ürünü ancak bugün deneyebildik ve sorun tam da bu yüzden ortaya çıktı.

Ben A101’den, iade istemedim bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek, aldığım Birkenstock Tatacoa sandaletin sadece 2 numara küçüğü ile değişim işleminin gerçekleştirmesini talep ediyorum.