6.956,90 TL Çekildi Ve Sipariş Oluşmadı

Mardin Artuklu Kapıda A101 üzerinden bugün iki kez ürün siparişi oluşturdum. Her iki siparişte de banka kartımdan 3.478,45 TL olmak üzere toplam 6.956,90 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen, siparişlerim kısmında hiçbir siparişim görünmedi ve siparişlerim sistemde oluşmadı.

Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturmaya çalıştığımda bu kez stok yetersiz uyarısı aldım. Sepeti boşaltıp ürünleri tekrar ekledim, yine stok yetersiz uyarısı vererek sipariş oluşturmama izin vermedi. Hem sipariş veremiyorum hem de hesabımdan iki kez para çekilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, mesajlara anında dönüş yapmama rağmen sistemsel hata vererek iletişim kuramadık. Ardından sesli görüşme denedim, bu kez de otomatik sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı.

Hem ödediğim toplam 6.956,90 TL tutarın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını hem de mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim alabileceğim ya da ücret iademin ivedilikle yapılacağı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.