to read complaints and reviews, or file yours.15.499 TL'lik A101 Online Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması
19 Temmuz’da A101 online üzerinden yaklaşık 15.499 TL tutarında kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş takip ekranında hâlâ “Siparişiniz devam ediyor” ibaresi görünmesine rağmen, anlaşmalı oldukları lojistik firması ürünü adrese teslim etmedi ve benim talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edildi. A101 Müşteri Destek’ten de siparişin teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığına dair mail aldım.
O günden bu yana defalarca A101 çağrı merkezini aradım; her seferinde ilgili ekibe kayıt açıldığı söylendi, ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hem sipariş numaram 3126071946858202 için sistemde hâlâ “Siparişiniz devam ediyor” görünmekte, hem de kredi kartımdan çekilen ücret iade edilmemektedir.
Talebim, iptal edilen bu sipariş için 15.499 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesi ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemdir.
