13.999 TL'lik Televizyon 9 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

31 Aralık 2025 tarihinde A101 üzerinden sipariş ettiğim, bedeli 13.999 TL olan Onvo marka televizyonum bir günde XL kargo ile gönderildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin kargo takip numarası 5334****14 olup teslimat adresi Diyarbakır Çermik’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir aramamda 21 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde sisteme bağlanamadım ve muhatap bulamadım, bu duruma ilişkin ekran görüntüm de mevcut. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor.

Önemli ve yüksek bedelli bir elektronik ürün olan televizyonumun daha fazla bekletilmeden, hiçbir hasar görmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.