to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Belirsiz İşaretlerle Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti
Borusan enbw Enerjinin 5 şarj markasıyla sunduğu elektrikli araç şarj hizmetini '' Borusan'' Markasının da arkasında olduğu güvencesiyle denemek istedim ve uygulamayı indirip kayıt oldum. Kayıtlı kullanıcılar için 22Kw 8.99TL 180kw 10.99TL ayrıca 5 Şarjda 1 tane şarj hediye kampanyaları bulunmakta 19.07.2025 tarihinde Anadolu yakası Güney otobanında Mirkelam PO tesislerinde (Bu arada çok güzel bir tesis açmışlar ihtiyaç vardı o yolda) aracımı 160kw lik hızlı şarj hizmeti aldım. 23.07.2025 tarihinde PO Ataköy istasyonunda şarj hizmeti aldım fakat Ücretlendirme 13.99TL üzerinden yapıldı... Müşteri hizmetleri ardım konuyu anlattım ve hızlıca geri dönüş yapıldı.
Fazla ücret alınmasının sebebi. Aşağıda yazıldığı gibiymiş.
(Yazı formatında büyüktür ve küçüktür yazdırmadığı için ekran görüntüsü olarak ekledim )
Ac ve dc lerin önünde Bulunan Küçüktür işareti ve büyüktür işareti
Yani Önünde Küçüktür işareti varsa 180Kw ya kadar olan istasyonlarda geçerli fiyat 10,99TL Büyüktür'' işareti var ise 180Kw ve üzeri istasyonlarda geçerli fiyat 13.99TL imiş.
Sorun şu ki Cihazlarda 180Kw ve üzeri yazmıyor. Sadece büyüktür işareti ve küçüktür işareti bulunmakta bilerek ve yanıltıcı açıklama yaparak fazla fiyat alınmakta...
Yaptığım fazla ödemenin geri iadesini talep ediyorum... Borusan enbw Enerji şirketine bu yaptıklarından dolayı kınıyorum...
Bülent Bey Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarife bilgilerimiz hem websitemizde hem de uygulamamızda açıkça belirtilmiştir. İstasyonlarımızı uygulamamız üzerinden kontrol ettiğinizde her istasyonumuzun kW değeri ve sokette tarifenin ne olduğu soket bilgisi yanında iletilmektedir. Aynı zamanda ünite ekranlarımızda da ünitenin gücünün kaç kW olduğu yazmaktadır. 180 kW dan düşük güçte olan DC ünitelerimiz için birim fiyatımız 10.99 TL, 180 kW ve üzeri güçteki DC ünitelerimiz için 13.99 TL'dir. Saygılarımızla
Sayın yetkili, Uygulamanızda 180KW ya kadar olan istasyonlarda geçerli fiyat 10,99 TL olarak kendinizde söylüyorsunuz, 180KW lik cihazlarınız 180KW üzerinde enerji vermiyor... Siz 180KW ye kadar yazmışsınız uygulamada... Sanki 180KW üzeri enerji veriyormuşsunuz gibi fiyatlandırıyorsunuz... Bu aldatmaca değil de nedir?... Hala kendinizi savunuyorsunuz hiç yakışmıyor hiç...
Hocam sen konuyu çok yanlış anlamışsın kısaca 179KW ve altı istasyonlar 10.99₺ 180KW ve üstü istasyonlar 13.99₺ olarak ücretlendiriliyor işleme başlamadan önce istasyon üzerinden kaç KW a kadar desteklediğini veya uygulama üzerinden istasyonun ücret ve desteklediği gücü görebilirsiniz