to read complaints and reviews, or file yours.Borusan 5 Şarj Kahve Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Borusan 5 Şarj’ın “kahven bizden” kampanyasından son üç şarj işlemimde faydalanamadım. Birden fazla istasyonda aynı sorunla karşılaştım, son olarak da Konya Karatay’daki Petrol Ofisi’indeki 5 Şarj istasyonunda ücretsiz kahvemi alamadım.
Daha önce kahve makinelerinin yanında duran bardaklar artık kaldırılmış, bardakları kasadan sadece ödeme yapılınca veriyorlar. Kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğimde ise “sistemlerimiz güncelleniyor, veremiyoruz” denilerek kahve verilmedi. Farklı istasyonlarda ve farklı zamanlarda aynı gerekçeyle bu kampanyadan yararlanamamam beni mağdur etti.
Bu konuyla ilgili olarak 5 Şarj müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya duyurulup sahada uygulanmaması ve üzerine geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyanın açık ve net bir şekilde istasyonlarda uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili olarak ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, 5 Şarj “kahven bizden” kampanyasından son üç şarjınızda faydalanamamanız ve bu süreçte yaşadığınız gecikmelerden dolayı çok üzgünüz. Kampanyanın farklı istasyonlarda ve farklı zamanlarda aynı gerekçeyle uygulanmaması, beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamış olmanız tamamen anlaşılır bir durum. Şikayetinizde belirttiğiniz Konya Karatay’daki Petrol Ofisi istasyonu ve diğer şarj noktalarındaki sorunları ilgili birimlerimize ilettik. Konunun en kısa sürede incelenerek size geri dönüş sağlanması için Müşteri Hizmetleri ekibimizle temasa geçilecektir. Sorunun çözümü ve kampanyanın tüm istasyonlarda sorunsuz bir şekilde uygulanması için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve sizi bilgilendirmek adına en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, 5 Müşteri Hizmetleri Ekibi
