to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkıma Rağmen Ücret Alındı, Destek Alamadım
5Şarj’ın '5. Şarj Bizden' kampanyası kapsamında, şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 31.08.2025 tarihinde beşinci şarjım ücretsiz olmadı ve uygulama benden ücret çekti. Kampanya koşullarını sağladığım halde uygulama, beşinci şarjı pas geçti ve ödeme almaya devam etti. Üstelik uygulamada talep açmak istediğimde, talep oluşturma sayfası da çalışmıyordu ve herhangi bir destek alamadım. Toplamda 567,17 TL ödeme yaptım. Kampanya genel ve sınırsız olarak sunuluyordu, herhangi bir lokasyon kısıtlaması yoktu. Bu sorun ilk kez başıma geldi ve bir daha da hizmetinizi kullanmayı düşünmüyorum.
Kullanıcı ID: TRBES32700
Bu yaşananlardan dolayı, kişisel verilerimin ve bilgilerimin tamamen sistemlerinizden ve veri tabanınızdan silinmesini talep ediyorum. Kampanyalarınıza ve firmanıza güvenim tamamen sarsıldı.
Volkan Bey Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 5. Şarj bizden kampanyasında kazanmış olduğunuz ücretsiz şarj hakkınızı kullanabilmeniz için uygulamanızda şarj işlemini başlattığınız ekranda şarjı başlatmadan önce ilgili kampanyayı seçmeniz gerekmektedir. Seçmediğiniz taktirde şarjınız ücretli bir şarj olarak kredi kartınızdan tahsil edilecektir. İlgili kampanya detaylarında bu kural açıkça belirtilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla KAMPANYADAN ÜCRETSİZ 5. ŞARJ HİZMETİ HAKKI KAZANMA ŞARTLARI Kampanya kapsamında 5 Şarj Mobil Uygulaması üzerinden kampanyaya kaydını yapan kullanıcılarımız, kampanya süresi boyunca 5 Şarj İstasyonlarından tek seferde 30 kWh ve üzerinde yaptıkları her dördüncü şarj işlemi sonrasında bir adet Ücretsiz Şarj Hizmeti hakkı kazanır. Kampanya, 14.04.2025 – 31.10.2025 tarihleri arasında geçerlidir. Ücretsiz Şarj hakkını kullanmak için mobil uygulamamızda şarj başlatma ekranından ilgili kampanyayı (Her 5. Şarj Bizden) seçerek ilerlemeniz gerekmektedir.
