to read complaints and reviews, or file yours.Zürich Sigorta’da Trafik Sigortası Hasar Dosyam Hakkında Bilgi Yok Ve Dijital Hata
Zurich Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan 1336770 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Dosya kapandığından beri ne dijital kanallardan ne de müşteri hizmetlerinden sürece dair herhangi bir açıklamaya ulaşamıyorum.
Hem mağdur hem de servis üzerinden dosya detaylarını kontrol etmeye çalıştığımda dijital tarafta sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyamla ilgili yardımcı olamayacaklarını, bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu nedenle hasar dosyamın durumu ve özellikle ödeme süreci hakkında tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Hasar dosyamla ilgili ödeme yapılıp yapılmadığı, ödeme tutarı ve ödeme tarihi konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, dijital kanallardaki hata ve erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1336770 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
