Zurich Sigorta’da Hasar Dosyam İki Aylık Sessizlikle Karşılaşıyor

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar dosyamla ilgili yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. 07.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve o günden bu yana aracım Adana Yüreğir’de bir otoparkta bekliyor, ancak ne arayan var ne de süreçle ilgili bilgilendiren.

Eksperi arıyoruz telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz yine kimse dönüş yapmıyor. Hasar dosyam olmasına rağmen sürecin hangi aşamada olduğu, aracımla ilgili ne yapılacağı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum.

İki aydır aracım otoparkta atıl şekilde beklerken mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, eksper ve ilgili birimlerin tarafıma dönüş yaparak süreci net bir şekilde açıklamasını ve onarım/ödeme işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.