Zurich Sigorta’da Pert Tazminat Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Zurich Sigorta nezdinde 32265076 poliçe numarası ve 1506659 hasar dosyası numarası ile sigortalı bulunan 06 NK 922 plakalı aracımla 22.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım için pert kararı verildi. Pert kararı sonrasında sigorta bedeli, eksper mutabakatı ve ilgili tüm bedeller taraflarca onaylandı.

İstenilen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim, vekaletname verdim ve aracın noter satış işlemleri ile devri tamamlandı; araç tescili üzerimden kalktı. Enka Motorlar tarafından tüm evrakların Zurich Sigorta’ya iletilmiş olup sadece tarafıma ödeme aşaması kalmıştır. Buna rağmen, tüm bu adımların ve yasal olarak hasar dosyasının sonuçlanması için azami 45 iş günü sürenin ve ödeme için öngörülen azami ek 10 iş gününün üzerinden geçmesine karşın pert tazminat bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak 45 dakika beklememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum.

Aracımın noter satışı ve devri tamamlanmış olmasına, fiilen elimde hiçbir araç kalmamasına rağmen tazminat bedeline ulaşamamam ciddi maddi ve manevi mağduriyete yol açıyor. Sigortacılık mevzuatına ve süreç kurallarına göre evrak teslimi ve mutabakat sonrası, belirtilen yasal iş günleri içinde ödemenin yapılması gerekirken bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

06 NK 922 plakalı aracıma ilişkin pert tazminat bedelimin ivedilikle ve yasal gecikme faizi ile birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için SEDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde tüm hukuki ve idari süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.