Zurich Sigorta'dan 348.000 TL Pert Tazminatı Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda 34 enn 492 plakalı aracımla trafik kazası geçirdim ve aracım ağır hasar alarak pert oldu. Zurich Sigorta a. Ş. Nezdinde açılan 1482884 numaralı hasar dosyam kapsamında aracımın pert işlemleri tamamlandı ve süreç trafik sigortası üzerinden yürütüldü.

03.09.2026 tarihli Mutabakatlı Ağır Hasar İbra ve Feragatnamesi’nde aracımın piyasa değeri 800.000 TL, sovtaj bedeli 336.000 TL ve tazminat bedeli 464.000 TL olarak belirlendi. Belgede belirtilen %75 kusur oranı doğrultusunda tarafıma Zurich Sigorta tarafından ödenmesi gereken tutar 348.000 TL olarak açıkça yazılmış olmasına rağmen, bu ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmamıştır.

Aracımın sovtaj işlemleri kapsamında Enka Otomotiv tarafından tarafıma 330.000 TL ödeme yapılmış, buna karşın Zurich Sigorta’dan beklediğim 348.000 TL tazminat tarafıma ulaşmamıştır. Kazanın üzerinden yaklaşık üç ay, mutabakatnamenin imzalanmasının üzerinden ise bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “ödeme günü bekleniyor” şeklinde yanıt verilmekte, ödemenin neden geciktiği, hangi tarihte yapılacağı ya da somut bir gerekçe konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Yazılı mutabakatnameyle tazminat tutarı belirlenmiş ve ödeme yükümlülüğü netleşmiş olmasına rağmen belirsizliğin devam etmesi kabul edilebilir değildir.

Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurumu yaptım. Buna rağmen Zurich Sigorta’dan hâlâ net bir dönüş ve ödeme tarihi alamadım. Mutabakatın sağlandığı, ödeme tutarının belli olduğu bir dosyada müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Zurich Sigorta’dan, 348.000 TL tutarındaki pert tazminatımın daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini, gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yasal faiz ve diğer tüm hukuki haklarım saklıdır.