Zurich Sigorta'dan Pert Tazminatı Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıt Almama

21.08.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve aracım pert oldu. Zurich Sigorta ile pert bedeli üzerinde anlaşma sağlandı; ardından 08.10.2026 tarihinde aracın satış ve devir işlemleri eksiksiz bir şekilde tamamlandı. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken pert tazminatı ödemesi yaklaşık iki aydır hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de internet sitesinde yer alan e-posta adresine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefon görüşmelerinde sürekli telesekreterde bekletildim ve kimseye ulaşamadım. E-posta gönderdiğim halde de herhangi bir geri dönüş alamadım. Son olarak 21.10.2026 tarihinde avukatım aracılığıyla Zurich Sigorta’ya KEP üzerinden resmi başvuruda bulunmama rağmen, bir hafta geçmesine karşın bu başvuruya da yanıt verilmedi.

Aracın pert kararı çıkmış, satış ve devir işlemleri tamamlanmış ve pert bedeli üzerinde mutabakata varılmış olmasına rağmen ödememin hâlâ yapılmadığı konusunda açıklama yapılmaması, beni hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir. Zurich Sigorta’dan hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim pert tazminatının hiçbir ek gecikme olmadan derhal ödenmesini talep ediyorum.