Zurich Sigortada Hasar Ödemesi İçin Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik

19.06.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Zurich Sigorta’da bulunan poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili olarak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Poliçe kapsamında sigorta primleri peşin ve eksiksiz tahsil edilirken, hasar sonrası ödeme sürecinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Tahmini olarak 100 bin TL’nin üzerinde bir hasar söz konusu olmasına rağmen net bir tutar dahi tarafıma bildirilmiyor.

Bu süreçte ne telefon hattından ne de herhangi bir dijital kanaldan bir muhatap bulabildim. Aradığım tüm müşteri hizmetleri numaralarında hatta bağlanmak mümkün olmuyor, herhangi bir program veya online platform üzerinden de dosyamla ilgili bilgi alamıyorum. SMS, e-posta veya başka bir yazılı kanaldan da bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hasar dosyamın gecikmeksizin incelenerek tarafıma ödememin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmaktan başka çarem kalmadığını belirtmek istiyorum.