to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Kasko Hasar Ödemesinin Alınamaması Ve Cevapsızlık
Zurich Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 06.07.2026 tarihinde bir hasar dosyası açıldı. Bu dosya ile ilgili yaklaşık 35.000 TL civarında bir ödeme beklememe rağmen, haftalardır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.
Hasar sürecinde eksper hasarı tamamladığını, işçilik konusunda anlaşıldığını ve dosyanın kapandığını ifade etti. Buna rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı. Kasko firmasına telefonla ulaşamıyor, e-posta gönderdiğimizde de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Eksper ofisi dosyayı kapattığını söylüyor ancak ödeme süreciyle ilgili kimse sorumluluk alıp açıklama yapmıyor.
Aracımı şu an aktif olarak kullanıyorum ancak bu hasar dosyası nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın neden ödenmediğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hak ettiğim hasar tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve tarafıma hiç geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Sigorta trafik poliçem kapsamındaki hasar dosyamız 12.08.2026 tarihinden bu yana incelemede bekliyor ve tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor. İstenilen tüm evraklarımızı eksiksiz olarak sunduğumuz halde sürecin gereksiz şekilde uzadığını düşünüyoruz.
Hasar dosyamızın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyoruz ve özellikle ödeme tarihinin hâlâ belli olmaması bizi mağdur ediyor. Zurich Sigorta’dan, hasar dosyamız için net ve yazılı bir ödeme tarihi bildirilmesini ve sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Teşekkür ederim
