Zurich Sigorta Kasko Hasarında Ödeme Ve Tamir Bilgisi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zurich Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında oluşan hasarla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 28.09.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim, kazadan yaklaşık 3–4 gün sonra aracımı servise verdim ve 23.10.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Poliçe numaram 33624112’dir.

23.11.2026 tarihinde dosya eksper tarafından kapatıldıktan sonra, alacağım ödemeler ve aracımın tamiriyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. O günden bu yana, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aramamda dakikalarca hatta bekletilip müzik dinletildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi numarayı tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Hasar dosyam ve ödemelerimle ilgili en temel bilgiyi bile alamıyor olmak, ayrıca günlerce zaman ve enerji harcamama rağmen kimseye ulaşamamak artık hem yorucu hem de güven kırıcı bir hale geldi. Hasarımın ve varsa hak ettiğim ödemenin durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu erişim sorununun incelenip tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.