Zurich Sigortada Kasko Hasar Dosyasına Ödeme Yapılmaması

Zurich Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan 1469270 numaralı hasar dosyam, 8. Ayın başında kapandı ancak o tarihten bu yana dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Dosyam kapatıldığı halde tarafıma herhangi bir ödeme, bilgilendirme ya da net bir dönüş sağlanmıyor.

Uzun süredir beklememe rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek istiyorum ancak sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hasar dosyamın neden bekletildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.