to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Ödemesinin Altı Ayda Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği
Zurich Sigorta’da kasko poliçeme ait 145 84 75 numaralı hasar dosyam hakkında yazıyorum. 6. Ayda oluşan bu hasar dosyası için yaklaşık 6 aydır ödeme bekliyorum, süreç tamamlanıp dosyanın kapandığı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Araç Bursa’da yetkili servise verildi, tüm evrak ve eksper işlemleri eksperde tamamlandı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadığı gibi şirketle sağlıklı bir şekilde görüşme de sağlayamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hasar dosyamın yeniden incelenerek artık ödemenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zürih Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 1458475 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.06.2026 tarihinde gerçekleşen hasarım sonrası gerekli başvuruları yaptım, daha önce de bu dosya için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı.
Yapılan geri dönüşte, hasar dosyam kapsamında ödenecek tutarın 30.000 TL olduğu ve bu ödemenin 20.08.2026 tarihinde hesabıma yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca daha önce açtığım şikayetimin de kaldırıldığını gördüm.
Verilen ödeme tarihine uyulmaması ve sürecin şeffaf ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30.000 TL tutarındaki hasar ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve dosyamla ilgili sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
