Hasar Ödemesinin Altı Ayda Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği

Zurich Sigorta’da kasko poliçeme ait 145 84 75 numaralı hasar dosyam hakkında yazıyorum. 6. Ayda oluşan bu hasar dosyası için yaklaşık 6 aydır ödeme bekliyorum, süreç tamamlanıp dosyanın kapandığı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Araç Bursa’da yetkili servise verildi, tüm evrak ve eksper işlemleri eksperde tamamlandı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadığı gibi şirketle sağlıklı bir şekilde görüşme de sağlayamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hasar dosyamın yeniden incelenerek artık ödemenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.