to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Kasko Hasar Raporu Ve Değer Kaybı Sürecini Geciktiriyor
Zurich Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 03.08.2026 tarihinde bir kaza yaptım. Kazanın ardından hasar sürecini yürütmek ve araç değer kaybı başvurusu yapabilmek için gerekli rapora ihtiyaç duyuyorum. Ancak müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bu raporu alamıyor, değer kaybı başvurumu da yapamıyorum.
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ve her seferinde en az 15 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de süreçlerimin gecikmesine neden oluyor.
Kasko sigortalısı olarak hasar dosyam ve değer kaybı sürecimle ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli raporların temin edilmesini ve sürecin kesintisiz şekilde ilerlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Dosyanın ödemesi anlaşmalı servise yapılacaktır. Değer kaybı başvurunuz için ise en kısa sürede mail adresinize evraklarını iletilecektir Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
