to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasar Sürecindeki Cevapsızlık Ve Araç Tamir Gecikmesi
25.10.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyam, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadığı için aracım yetkili serviste bekliyor ve tamire dahi başlanamıyor. Sistem ekranında eksper raporunun kapanmadığı ve dosya sürecinin devam ettiği görünüyor ancak dosyada hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden hasar birimine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, kimseye bağlanamıyorum ve dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem aracımın beklemesi hem de bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 31791537’dir.
Hasar dosyamın acilen onaylanarak aracımın tamire alınmasını ve ikame araç süremde mağduriyet yaratmayacak şekilde uzatma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hasar dosyanız 26.10.2026 tarihinde açılmış olup, inceleme süreciniz devam etmektedir. Hasar dosyanıza ilişkin güncel durum bilgilerini, internet sitemizde yer alan "Hasar Sorgulama" alanı üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
