to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Temin Edilmemesi Ve Uzayan Kasko Süreci Maddi Mağduriyet Yaratıyor
01.10.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve kasko poliçem kapsamında 1539861 numaralı hasar dosyam 03.10.2026 tarihinde açıldı. Aracımı anlaşmalı servise götürmeme ve üzerinden 5‑6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.
Bu süre boyunca mağdur olmamak için 6 gündür cebimden ödeme yaparak araç kiralamak zorunda kaldım. Zurich kasko firmasıyla her gün telefonla görüşmeme rağmen ne ikame araç sağlandı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Gönderdiğim eklerde de görüleceği üzere dosya ve onarım sürecinde “onay bekliyor” dışında ilerleme olmaması, aynı zamanda ikame araç hakkımın kullandırılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.
Kiralamak zorunda kaldığım araç bedellerinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın onarım ve onay süreçlerinin de hızlandırılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
