to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyası Takip Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği
Zurich Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında yaklaşık 1 hafta önce aracım için mini onarım işlemi yapılması amacıyla anlaşmalı servise gittim ve tarafıma bir hasar dosyası açıldı. Ancak o günden bu yana dosyanın durumunu hiçbir kanaldan öğrenemiyorum.
Müşteri hizmetleri hattını aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet üzerinden dosya sorgulaması yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik hem sürecin uzamasına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hasar dosyamın acilen sistem üzerinden görünür hale getirilmesini, tarafıma dosya numaram ve dosyanın güncel durumu hakkında bilgi verilmesini ve bu iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Talebime çok hızlı dönüş oldu çok teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
