to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyasının Onay Sürecindeki Uzun Bekleme
Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımda 13 Ekim’de yaklaşık 15.000 TL tutarında bir hasar oluştu. Ardından anlaşmalı servise giderek 16 Ekim tarihinde hasar dosyası açtırdım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen dosyamın onay süreci hâlâ tamamlanmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli olarak yapay zeka asistanı üzerinden eksper raporunun beklendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut ilerleme veya net bilgi verilmiyor. Basit sayılabilecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek hem mağduriyet yaratıyor hem de sigorta hizmetine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Hasar dosyamın incelenerek onay sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
