Zurich Sigorta Kasko Hasar Dosyamda Ödeme Günü Bilgisi Alınamıyor Ve Sistem Sorunu

Zurich Sigorta’da 1463639 numaralı kasko hasar dosyamla ilgili ödeme günü hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İnternet sitesi üzerinden dosya durumu ve ödeme günü sorgulamak istediğimde sürekli “Üzgünüz, işleminiz yapılamadı. Şu an dosyanızı sorgulayamıyoruz. Dosyanızın durumu ile ilgili Zurich Destek Hattı'ndan bilgi alabilirsiniz. Detaylı bilgi almak için bizi arayın 0212 393 2000” uyarısını görüyorum.

Bu uyarı üzerine belirtilen çağrı merkezini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, web sitesine yönlendirilmem dışında net bir bilgi verilmedi ve şikayet/geri dönüş taleplerime rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ne internet sitesi üzerinden ne de telefonla hasar dosyamın durumu ve olası ödeme günüyle ilgili açık ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hasar dosyamın güncel durumunun ve ödeme gününün açıkça tarafıma bildirilmesini, sistemsel sorunların giderilerek dosya sorgulama ekranının çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı nedeniyle de acil olarak bilgilendirilmek için tarafımla telefon veya e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.