Kaza Sonrası Uzun Süreli İkame Araç Eksikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme

Zürih Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 66 abp 498 plakalı aracımla 2 Haziran tarihinde kaza yaptım ve 1450088 numaralı hasar dosyası açıldı. Kaza sonrası benden polis raporu istendi, gerekli evrakları ilettim.

Yaklaşık 19 gün boyunca aracımın ağır kusurlu olduğu söylenerek tarafıma ikame araç verilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanarak net bir bilgi paylaşılmadı. Hatta aracım pert ihalesine çıkarıldı, bu yönde bilgilendirildim. Ancak son iki gündür bu kez onarım kararı alındığı belirtilerek önceki yaklaşımdan tamamen farklı bir yola girildi.

Aracım 3 haftadır serviste bekliyor ve net bir çözüm sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tüm bu süreçteki çelişkili yaklaşımlar ve zaman kaybı nedeniyle aracımın pert edilmesini ve rayiç bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın bir an önce gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir cevap verilmesini istiyorum.